城市供水是重要的民生工程，事關人民群眾身體健康和社會穩定。為了更好地服務廣大市民，保障用戶用水安全與需求，建投沙河供水公司結合實際，深入走訪新舊小區、企事業、學校等用戶，通過數據篩查、電話回訪、實地走訪等方式，與用戶開展談心談話，及時了解、解決用戶訴求，提高供水服務效率，全力保障城市用水。
為積極回應用戶訴求，公司供水中心成立了2個專項小組，走訪、詢問小區入住率，排查、調查老舊供水管網運行、二次加壓設施運行情況、居民供用水滿意度等，有針對性地采取改進措施，解決群眾反映的各類涉水問題。截至目前，共入戶走訪市區老舊小區、學校共60余個，辦理用戶訴求100余件。走訪期間，工作人員隨身攜帶安全用水小常識宣傳頁，進一步加強供用水信息宣傳力度，用實實在在的行動直面用戶難題、解決用水問題。
下一步，建投沙河供水公司將增加走訪排查頻次，通過增進與用戶之間的溝通和聯系，聽取用戶對供水水質、水壓、服務等方面的意見和建議，進一步加強提升服務標準，創新服務方式方法，努力打造效率高、形式優、服務好的供水服務新標桿。
（建投沙河供水公司 齊旭璞供稿）