近日，從廊坊市數字城市事務中心傳來喜訊，廊坊清泉供水公司榮獲“2022年度數字化城市管理工作先進單位”稱號。
2022年，廊坊清泉供水公司深入貫徹廊坊市委市政府決策部署，圍繞加強城市基礎設施建設，打造宜居、韌性、智慧城市，積極配合市綜合行政執法局做好數字化城市管理工作，取得顯著成效。2022年共受理數字化城管轉辦案件247件，無返工、推諉、反饋超時案件，按期結案率100%。
公司積極推進系統平臺建設，通過熱線電話、12345市長熱線、12319數字化城管、微信座席、企業微信和客服管家等多種形式為用戶提供服務，推進城市智慧化建設。目前工單處理已實現全流程電子化流轉，為用戶提供更優質的服務體驗。
公司實行24小時值班制度，嚴格流程管理，專人專項跟進每一個轉辦案件，力求在短時間內做好統一派單、整體聯動、限時辦結，使“數字城管”派發至公司的每一個案件，均實現又好又快解決。
城以水興，民以水幸。廊坊清泉供水公司將珍惜榮譽，不忘初心，堅持以用戶需求為導向，持續優化工作流程，促進供水服務提質增效，助力廊坊市數字城管工作再上新臺階。
（廊坊清泉供水公司 齊曉磊供稿）