為做好供熱準備工作，承德供熱公司提早籌劃，9月1日開工以來，經過兩個月的緊張施工，10月31日前完成管網注水、試壓及冷態聯動試運行工作，11月1日零時起，開始從熱源端蓄熱加溫，同時縣城區內40座換熱站陸續開始升溫供熱。
為提高供熱突發事件處置能力，承德供熱公司提前制定各類應急搶險預案，成立應急保障工作小組、應急搶修、搶險隊伍，在人員、物資、器材等方面做好充足準備。同時加大了設備維檢修力度，投入建設了智慧供熱系統，實現遠程控制，可對采暖異常或緊急情況進行有效處置。
為方便群眾辦理業務，承德供熱公司開通線上、線下兩種繳費渠道，為確保熱用戶來電和訴求能得到及時解決，承德供熱公司客服熱線24小時接聽熱用戶來電，確保快速解決熱用戶家中出現的跑冒滴漏等問題。
承德供熱公司把保障群眾溫暖過冬作為一項重要政治任務，并將全力做好今冬承德縣縣城供熱民生保障工作。
（承德供熱公司供稿）