元旦佳節，為確保節日期間供熱系統安全、穩定運行，保障千家萬戶溫暖過冬，定州熱力全員堅守崗位，密切關注熱源穩定，不間斷巡檢熱力站，24小時接聽客服熱線電話，及時處置突發事件，強化責任擔當，全力以赴做好供熱服務保障工作。
生產再忙，安全不忘。針對節日期間可能遇到的突發情況，定州熱力做到提前預判、提前籌備、提前規劃，做好突發事件應急搶修準備、應急物資備件等應急保障措施。應急搶險隊伍24小時隨時待命，確保出現突發故障時能夠做到及時反應、高效處置，保障供熱運行安全平穩。同時，維護維修一刻不停、巡檢巡查時刻不止，全方位、多形式、無死角24小時守護供熱設備“健康”，對檢查中存在問題的設備及時予以消缺，全面提高供熱穩定性。
風雪同行，保供不停。定州熱力全體員工以“鞍不離馬、甲不離身”的狀態，時刻緊繃“保供暖、保民生”這根弦。生產人員實時關注天氣預報，合理預判天氣變化，提前與熱源廠進行溝通，確認供熱參數，對既有管網進行充分儲熱，對供熱小區提前蓄熱。24小時不間斷關注參數變化，保障各熱網調度，合理調配管網負荷，加強對熱力站供熱管網流量調節、穩定供水溫度等工作，保證供熱質量，保障熱網和換熱站全系統安全可靠運行。
氣溫下降，服務熱度不降。寒潮來襲，氣溫驟降，定州熱力為及時解決熱用戶問題，針對反應問題集中小區安排中層干部和技術骨干在小區內接待熱用戶來訪，第一時間處理報修問題，并聯合供熱辦及時做好熱用戶安撫工作。同時，為有效緩解供熱服務熱線壓力，確保能夠及時接聽用戶電話，解決用戶需求，客服熱線增設15個電話坐席，接到報修電話后第一時間派發工單進行處理，確保用戶的每一個訴求都能及時受理和處置。
定州熱力全體干部員工始終堅守崗位，用自己的奉獻織起一張供熱“保護網”，守護一方溫暖，讓源源不斷的“暖流”進入千家萬戶，保障古城百姓溫暖過寒冬。
（定州熱力公司 溫思卓供稿）